Tècniques de vendes i formació de venedors
CONTINGUTS DEL CURS:
Continguts:
La presentació
Determinar aquells elements que intervenen en una presentació
Analitzar en la presentació i en el procés global de la venda
Analitzar cada un d’aquests elements en les àrees
Coneixements necessaris
Destreses implicades
Comportament òptim
L’anàlisi de necessitats
Respondre la pregunta: per què compra el client?
Analitzar l’empatia com a tècnica bàsica per aconseguir conèixer les necessitats del client
Aprendre a realitzar les preguntes adequades per extreure el màxim d’informació
Analitzar i desenvolupar el procés d’escolta activa
Determinar el tipus de client i l’estratègia per abordar-lo
L’argumentació
Analitzar i desenvolupar el procés de la comunicació intencional
Determinar diferents tipus d’arguments
Establir les fases que componen l’elaboració i exposició de l’argument
Analitzar els requisits necessaris per elaborar i desenvolupar arguments
Aprendre tècniques de comunicació persuasiva que facilitin la fluïdesa del pensament i el control de la improvisació
Pràctiques
El tractament de les objeccions
Analitzar i estudiar els diferents tipus d’objeccions
Elaborar estratègies per fer front a cada tipus d’objecció
Determinar els requisits necessaris per detectar i abordar eficaçment les objeccions
Pràctiques
Tècniques de presentació del preu
Establir elements implicats en la conclusió o tancament de la venda
Aprendre a detectar, analitzar i valorar els indicis de compra
Treballar diferents tècniques per presentar el preu
Tècniques de tancament
Analitzar els requisits necessaris realitzar un tancament de venda reeixits
Treballar diferents tècniques de tancament
Pràctiques
